« Haberler «

Satış sonrası hizmetler yönetmeliği

20 Mart 2021 Cumartesi

12 Ocak 2020 tarihli ve 31037 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (“Değişiklik Yönetmeliği”) ile satış sonrası hizmetlere ilişkin 1 Ocak 2021’den itibaren geçerli olmak üzere önemli değişiklikler getirildi.

Ne Değişecek?

Değişiklik Yönetmeliği ile birlikte, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne (“Yönetmelik”) tâbi taraflara yeni yükümlülükler getirildi ve yeni ürünler Yönetmelik kapsamına dâhil edildi.Üretici, İthalatçı ve Satıcının Yükümlülükleri

Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlar hariç olmak üzere, yetkili servis istasyonlarının, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep etmeleri yasaklandı.

Üretici veya ithalatçıların internet sitesinin bulunması durumunda, tüm yetkili servis istasyonlarına ilişkin güncel iletişim bilgilerinin bu sitelerde yer alması zorunlu hale getirildi.

Üretici veya ithalatçıların, yönetmelik ekinde yer alan listede belirlenen sayıdaki servislere ek olarak kurdukları servisler de dâhil olmak üzere, tüm yetkili servis istasyonu bilgilerini Ticaret Bakanlığı (“Bakanlık”) tarafından oluşturulacak Servis Bilgi Sistemi’ne (SERBİS) 30 gün içerisinde doğru ve eksiksiz bir şekilde girmesi ve servis bilgilerinde değişiklik olması durumunda bu bilgileri güncellemesi zorunlu hale getirildi.
Son olarak, satış sonrası hizmetlere ilişkin olarak tüketicilerin iletişime geçebilmesi için üretici veya ithalatçı tarafından bir telefon hattı tahsis edilmesi durumunda, bu hat ile ilgili olarak üretici veya ithalatçının, olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife seçmesi yasaklandı.

Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi

Değişikliklerle birlikte Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi’ne ilişkin de değişiklikler getirildi. Değişiklikler uyarınca belgelerin geçerlilik süresi dolmadan yenilenmesi zorunlu hale getirildi.

Bunun yanı sıra üretici ve ithalatçılar, Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi başvurusunda bildirilen servislerde değişiklik olması durumunda bu değişikliği otuz gün içerisinde Bakanlığa bildirmekle yükümlü kılındı.

Servis İstasyonlarına İlişkin Yükümlülükler

Yönetmelik kapsamında kurulan yetkili servis istasyonlarının hizmet konularına göre Bakanlık veya Türk Standartları Enstitüsü (“TSE”) tarafından belirlenen düzenleme ve standartlarda yer alan özellikleri taşıması zorunlu kılındı.
Yönetmelik ekinde belirlenen sayıdan daha fazla kurulan ve Bakanlığa bildirilmesi zorunlu olmayan yetkili servis istasyonlarında yapılan iş ve işlemlerin de Yönetmelik hükümlerine uygun olması zorunlu hale getirildi.

Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlar hariç olmak üzere, yetkili servis istasyonlarının, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemeyecekleri düzenlendi.

Servis istasyonları, onarımın malın kullanıldığı yerde yapılması halinde, ürünü teslim eden kişinin adı soyadı ve imzası gibi bilgilerin yer aldığı bir belge düzenlenmesi zorunluluğundan muaf tutuldu.

Geçiş Süreci

Yönetmeliğin yürürlük tarihi olan 1 Temmuz 2020’den önce onaylanan Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgelerinin onay tarihlerinden itibaren iki yıl boyunca geçerli olacağı düzenlendi.

Değişiklik Yönetmeliği ile eklenen yeni ürünlerden standardı olmayan ürünler için TSE tarafından hazırlanacak ilgili standardın yürürlüğe girmesinden itibaren üç ay Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi alınması zorunlu hale getirildi.

Sonuç

Değişiklikler satış sonrası hizmetlere yönelik önemli yenilikler getirmekte ve eklenen yeni ürünler Yönetmelik’in uygulama alanını genişletmektedir. Bu sebeple Yönetmelik’e tabi olan kişi ve kurumların değişiklikleri dikkatle değerlendirmeleri gerekli adımları atmaları yerinde olacaktır.

Yönetmeliğin tamamını görmek için tıklayınız.


kaynak:   https://optisyeninsesi.com/satis-sonrasi-hizmetler-yonetmeligi/

 

 

 

En Çok Görüntülenen Ürünler

1520
SO-GI03 KURUM İPİ SİYAH 30 ADET
OPTISYENIN MARKETI
KURUM İPİ SİYAH
30 ADET
360°
1413
6 Renk Seçeneği
DVL-MOD1016-C40 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ M.SİYAH-BORDO SAP DETAY POLARİZE 58-18-140
DE VALENTINI
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ M.SİYAH-BORDO SAP DETAY
POLARİZE 58-18-140
360°
1408
4 Renk Seçeneği
PE-AYD2021-C3 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ GÜMÜŞ POLARİZE 56-16-140
POLO EXCHANGE
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ GÜMÜŞ
POLARİZE 56-16-140
360°
1360
DVL-AYD07-C1 KLİPSLİ OPTİK ÇERÇEVE (M.SİYAH) 56-18-140 POLARİZE KLİPS UTS & DEVLET DESTEĞİ
DE VALENTINI
KLİPSLİ OPTİK ÇERÇEVE (M.SİYAH)
56-18-140 POLARİZE KLİPS UTS & DEVLET DESTEĞİ
360°
1170
KM-G2-C1 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ KILIFI SİYAH MİNİMUM ALIM 1 ADET
BONJORNO
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ KILIFI SİYAH
MİNİMUM ALIM 1 ADET
360°
1141
5 Renk Seçeneği
DVL-M1000-C5 METAL OPTİK ÇERÇEVE GÜMÜŞ 50-19-144 UTS
DE VALENTINI
METAL OPTİK ÇERÇEVE GÜMÜŞ
50-19-144 UTS
1068
SO-GI07 SPORCU İPİ İNCE SİYAH 10 ADET
OPTISYENIN MARKETI
SPORCU İPİ İNCE SİYAH
10 ADET
360°
945
5 Renk Seçeneği
USP-334-C158 ÇOCUK OPTİK ÇERÇEVE P.SİYAH-P.BORDO 48-17-125
U.S PILOT
ÇOCUK OPTİK ÇERÇEVE P.SİYAH-P.BORDO
48-17-125
360°
930
4 Renk Seçeneği
USP-K610-C29 YAKIN OPTİK ÇERÇEVE LACİVERT-SİYAH 52-19-140 UTS DEVLET DESTEĞİ
U.S PILOT
YAKIN OPTİK ÇERÇEVE LACİVERT-SİYAH
52-19-140 UTS DEVLET DESTEĞİ

 

 

 

Son Görüntülenen Ürünler

360°
62
SO-GC31 CR39 POLARIZE E.T. 7,80mm 6B (YEŞİL DEGRADE) POLARİZE E.T. GUNEŞ CAMI
OPTISYENIN MARKETI
CR39 POLARIZE E.T. 7,80mm 6B (YEŞİL DEGRADE)
POLARİZE E.T. GUNEŞ CAMI
3
SO-K88 OPTİK ÇERÇEVE KUTUSU (SİYAH) SERT KILIF
BONJORNO
OPTİK ÇERÇEVE KUTUSU (SİYAH)
SERT KILIF
360°
266
4 Renk Seçeneği
DVL-H90250-C1 OPTİK ÇERÇEVE SARI-SİYAH MŞNELİ UTS 54-18-146
DE VALENTINI
OPTİK ÇERÇEVE SARI-SİYAH MŞNELİ
UTS 54-18-146
360°
543
6 Renk Seçeneği
PRT-34-C9 OPTİK ÇERÇEVE GÜL KURUSU-SİYAH 42-19-140
PIRATA
OPTİK ÇERÇEVE GÜL KURUSU-SİYAH
42-19-140
360°
1141
5 Renk Seçeneği
DVL-M1000-C5 METAL OPTİK ÇERÇEVE GÜMÜŞ 50-19-144 UTS
DE VALENTINI
METAL OPTİK ÇERÇEVE GÜMÜŞ
50-19-144 UTS
360°
154
3 Renk Seçeneği
DVL-H90185-C2 OPTİK ÇERÇEVE SİYAH UTS 53-21-142
DE VALENTINI
OPTİK ÇERÇEVE SİYAH
UTS 53-21-142

 

INSTAGRAM'DA TAKİP ET! @OptisyeninMarketi

3111 Kayıtlı Ürün
2915 Kayıtlı Bayi
66 Günlük Ziyaret
8 Anlık Ziyaretçi