« Haberler «

Müşteri Listesi Tutmanın Faydaları

10 Haziran 2022 Cuma

MÜŞTERİ LİSTESİ NEDEN ÖNEMLİ ?
Optik mağazanıza bir gözlük kullanıcısı geldi ve sizden ‘’A’’ marka bir gözlük çerçevesi aldı. ‘’B’’ marka gözlük camı aldı ve sizden memnun kalarak ayrıldı, gitti.
Şimdi bu kişi belli bir zaman sonra ikinci alışverişi için size geldiğinde aslında sizin pencerenizden bilmeniz gerekenler şunlardır:
• Bu kişi kimdir benim dükkanıma daha önce ne zaman gelmiş,
• Bu kişiye ben hangi ürünü kaç paraya satmışım,
• Bu kişi ile acaba ne konuşmuştum,
• Bu kişinin önceki diyoptrileri acaba ne idi?

Gibi gibi bazı soruların cevaplarını optisyen olarak sizin bilmeniz oldukça faydalı olacaktır.

Çünkü bu kişinin daha önce aldığı ürün kalitesi, ödediği rakam hatta ettiğiniz sohbeti bile hatırlamanız hem müşteriyi unutmadığınız anlamına gelecek ve sıcak bir ortam olacak hem de ticari açıdan düşünüldüğünde ikinci alışveriş için size yol gösterecektir.
Yani bu kişi ilk alışverişinde A PLUS bir ürün almışsa ikinci alışverişinde de rahatlıkla aynı kalitede ürünleri gösterebileceğiniz anlamına gelir.

Bu yüzden optisyenlik mağazanızı açtığınızda kesinlikle bir müşteri listesi tutmanızı tavsiye ederim.

Bu konu biz gözlükçüler için o kadar önemli ki birçok gözlükçü bu listeyi üşenmeden tutuyor. İster stok takip programı kullanın ister basit bir şekilde Excel’de tutun ama tutun.

Ben bu konuyu bir optisyen olarak biraz daha geliştirerek optisyenlere katkı sağlamak adına basit bir dijital program bile hazırladım. Ticari kazançtan ziyade gözlükçülerin işine yarayacağını düşündüğüm programın mantığı şöyle:

HATIRLATMALI MÜŞTERİ LİSTESİ PROGRAMI:
Bu program online bir program olup müşterinize ait tüm bilgileri içerisinde çok hızlı bir şekilde girebilirsiniz. Üstelik ‘’hatırlatma ‘’ butonu ekledim. Mesela müşteriniz ‘’3 ay sonra tekrar muayene olacam ‘’ derse programa 3 ay sonrasının tarihini atabilirsiniz. Ya da müşteriniz lens aldı 3 ay sonra lensi bitecek, 3 ay sonrasına hatırlatma koyabilirsiniz. O tarih geldiğinde program optisyenin mail adresine 2 adet e-posta ve optisyenin telefonuna 1 adet SMS gönderiyor. O gün hangi müşterisinin hatırlatması varsa optisyene bunu gösteriyor.
Aynı şekilde ödeme günlerinizi, özel günlerinizi, veresiyeli müşterilerinizi de aynı şekilde kaydedip hatırlatma ekleyebiliyorsunuz. Bütün bunları herkesin kullanması amacıyla yıllık sadece 100 TL gibi bir rakama dağıtıyorum. Üstelik SMS ücreti depolama alanı gibi ekstra masrafları da yok.

Kısacası bir program kullanarak ya da kendiniz istediğiniz gibi bir şekilde müşteri listesi tutmanızı şiddetle tavsiye ederim. Yıllar yıllar boyu kesinlikle işinize yarayacaktır.

Optisyen İsmail UYAR


kaynak:   https://www.optisyen.com/optisyenlik-egitimi/musteri-listesi-tutmanin-faydalari/

 

 

 

En Çok Görüntülenen Ürünler

2231
SO-GI03 KURUM İPİ SİYAH 30 ADET
OPTISYENIN MARKETI
KURUM İPİ SİYAH
30 ADET
360°
1698
3 Renk Seçeneği
PE-AYD2032-C3 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ GÜMÜŞ POLARİZE 50-21-145
POLO EXCHANGE
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ GÜMÜŞ
POLARİZE 50-21-145
1649
RV10001 Gözlük Temizleme Spreyi 50ML
REVIVAL
Gözlük Temizleme Spreyi
50ML
1626
SO-GI07 SPORCU İPİ İNCE SİYAH 10 ADET
OPTISYENIN MARKETI
SPORCU İPİ İNCE SİYAH
10 ADET
360°
1613
20 Renk Seçeneği
DVL-MOD1063-C1 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ M.SİYAH POLARİZE 59-15-146
DE VALENTINI
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ M.SİYAH
POLARİZE 59-15-146
360°
1609
7 Renk Seçeneği
PE-AYD2030-C3 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ SİYAH POLARİZE 49-21-145
POLO EXCHANGE
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ SİYAH
POLARİZE 49-21-145
360°
1534
2 Renk Seçeneği
DVL-MOD1000-C1 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ P.SİYAH 58-18-140 POLARİZE
DE VALENTINI
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ P.SİYAH
58-18-140 POLARİZE
360°
1385
4 Renk Seçeneği
USP-707-C5 OPTİK ÇERÇEVE(MAVİ-SİYAH) YAYLI MENTEŞE 48-20-140 UTS DEVLET DESTEĞİ
U.S PILOT
OPTİK ÇERÇEVE(MAVİ-SİYAH)
YAYLI MENTEŞE 48-20-140 UTS DEVLET DESTEĞİ
360°
1379
9 Renk Seçeneği
HIGHER-C1 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ 51-19-140 CR39 ORGANİK POLARİZE
MESS FRAMES
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ
51-19-140 CR39 ORGANİK POLARİZE

 

 

 

Son Görüntülenen Ürünler

360°
65
UNCLEBOB-OPT-C4 EKRAN GÖZLÜĞÜ 50-21-140 CR39 ORG AR MAVİ IŞIK FİLTRELİ
MESS FRAMES
EKRAN GÖZLÜĞÜ
50-21-140 CR39 ORG AR MAVİ IŞIK FİLTRELİ
360°
202
5 Renk Seçeneği
UNCLEBOB-2-OPT-C3 EKRAN GÖZLÜĞÜ 47-21-140 CR39 ORG AR MAVİ IŞIK FİLTRELİ
MESS FRAMES
EKRAN GÖZLÜĞÜ
47-21-140 CR39 ORG AR MAVİ IŞIK FİLTRELİ
360°
187
3 Renk Seçeneği
ASTRO-OPT-C3 EKRAN GÖZLÜĞÜ 47-21-140 CR39 ORG AR MAVİ IŞIK FİLTRELİ
MESS FRAMES
EKRAN GÖZLÜĞÜ
47-21-140 CR39 ORG AR MAVİ IŞIK FİLTRELİ
360°
546
SO-GC08 CR39 7.50mm 6B (FÜME DEGRADE) CR39 GÜNEŞ CAMI
OPTISYENIN MARKETI
CR39 7.50mm 6B (FÜME DEGRADE)
CR39 GÜNEŞ CAMI
360°
433
SO-GC07 CR39 7.50mm 6B (KAHVE DEGRADE) CR39 GÜNEŞ CAMI
OPTISYENIN MARKETI
CR39 7.50mm 6B (KAHVE DEGRADE)
CR39 GÜNEŞ CAMI
360°
945
SO-GC09 CR39 7,50mm 6B (FUME) CR39 GÜNEŞ CAMI
OPTISYENIN MARKETI
CR39 7,50mm 6B (FUME)
CR39 GÜNEŞ CAMI

 

INSTAGRAM'DA TAKİP ET! @OptisyeninMarketi

1571 Kayıtlı Ürün
3165 Kayıtlı Bayi
105 Günlük Ziyaret
8 Anlık Ziyaretçi